Bantuan

OneVoice · Diperbarui 19 Oktober 2026

Kalau ada yang tidak berjalan semestinya, tulis saja kepada kami. Ada orang yang membacanya.

Supaya cepat tertangani, sebutkan jenis ponsel Anda, versi aplikasi (ada di bagian bawah tab Saya), dan apa yang Anda lakukan tepat sebelum masalahnya muncul. Jangan kirimkan kata sandi Anda; kami tidak akan pernah memintanya.

Pertanyaan yang sering muncul

Apakah saya harus membuat akun?

Tidak. Alkitab, buku nyanyian, doa, Sekolah Sabat, dan hitungan mundur Sabat berjalan penuh tanpa akun. Catatan pribadi dapat digunakan di perangkat. Akun menyediakan sinkronisasi untuk jenis catatan yang didukung dan akses ke fitur komunitas. Penanda bab pada halaman Daniel dan Wahyu serta Kerinduan Segala Zaman saat ini hanya disimpan di perangkat.

Waktu Sabat di aplikasi tidak cocok dengan tempat saya

Waktu matahari terbenam dihitung dari lokasi Anda. Kalau izin lokasi ditolak, aplikasi memakai kota yang Anda isi sendiri. Periksa kota Anda di tab Saya, atau berikan izin lokasi sekali; koordinatnya dipakai di perangkat dan tidak pernah dikirim ke server kami.

Terjemahan Alkitab yang saya cari tidak ada

Terjemahan Baru dan King James ada di dalam aplikasi sejak awal. Terjemahan lain diunduh saat pertama kali dipilih, jadi ukuran aplikasi tetap kecil. Buka pemilih terjemahan di pembaca Alkitab, pilih bahasanya, lalu unduh sekali; setelah itu bisa dibaca luring.

Lagu tidak mau diputar, atau berhenti saat sinyal hilang

Simpan lagunya lebih dulu. Pada halaman lagu atau siaran, ketuk simpan; setelah tersimpan, aplikasi memutar berkas di ponsel Anda dan tidak lagi memerlukan sinyal. Rekaman yang belum disimpan diambil dari server saat diputar.

Saya tidak menerima pengingat Sabat

Pengingat bersifat pilihan dan mati sampai Anda menyalakannya. Nyalakan di tab Saya, lalu pastikan notifikasi untuk OneVoice diizinkan di pengaturan ponsel Anda.

Verifikasi keanggotaan saya masih menunggu

Verifikasi ditinjau oleh seorang koordinator, bukan oleh mesin, jadi memang butuh waktu. Anda tidak perlu menunggu di layar itu. Kami akan membukanya begitu koordinator mengonfirmasi.

Ada kiriman atau profil yang tidak pantas

Laporkan langsung dari kiriman atau profilnya. Laporan masuk ke koordinator, dan orang yang dilaporkan tidak diberi tahu siapa yang melapor. Pada Umat Anda juga dapat memblokir seseorang: Anda tidak akan melihat tulisannya lagi, dan dia tidak akan melihat tulisan Anda.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Buka tab Saya, gulir ke bawah, lalu ketuk Hapus akun. Penghapusan berlaku saat itu juga. Rinciannya ada di halaman penghapusan akun.

Tautan

Siapa kami

OneVoice dikembangkan oleh Departemen Komunikasi Uni Indonesia Kawasan Tengah (UIKT), sebagai bagian dari DSM (Digital Strategy for Mission), dengan dukungan penuh Departemen Komunikasi Southern Asia-Pacific Division of the General Conference.

Penerbit teknis pada akun pengembang: CV Kreats Inovasi Teknologi, Indonesia. Untuk urusan privasi, penghapusan data, atau pertanyaan lain, alamatnya tetap: privacy@kreats.org.

Support

OneVoice · Updated 19 October 2026

If something is not working, write to us. A person reads it.

Email: privacy@kreats.org

To get an answer faster, say what phone you have, the app version (at the bottom of the Me tab), and what you were doing just before it happened. Never send us your password; we will never ask for it.

Common questions

Do I need an account?

No. The Bible, the hymnals, prayer, Sabbath School, and the Sabbath countdown all work in full without one. Personal notes can be used on the device. An account provides sync for supported types of notes and access to community features. Chapter bookmarks in the Daniel and Revelation and Desire of Ages pages are currently stored only on the device.

The Sabbath time does not match where I am

Sundown is calculated from your location. If you declined the location permission, the app uses the city you entered yourself. Check your city in the Me tab, or grant location once; the coordinates are used on the device and never sent to our servers.

My Bible translation is missing

Terjemahan Baru and the King James Version are inside the app from the start. The others download the first time you choose them, which is what keeps the app small. Open the translation picker in the Bible reader, choose your language, and download it once; after that it reads offline.

A hymn will not play, or stops when I lose signal

Save it first. On a hymn or a broadcast, tap save; once it is saved the app plays the file on your phone and needs no signal at all. Anything not saved is streamed from the server.

I am not getting Sabbath reminders

Reminders are optional and off until you turn them on. Turn them on in the Me tab, then check that notifications are allowed for OneVoice in your phone's settings.

My membership verification is still pending

Verification is reviewed by a coordinator, not by a machine, so it takes as long as a person takes. You do not need to wait on that screen. We open it as soon as they confirm.

Something posted is not appropriate

Report it from the post or the profile itself. Reports go to a coordinator, and the person reported is never told who reported them. On People you can also block someone: you will not see their writing again, and they will not see yours.

How do I delete my account?

Open the Me tab, scroll to the bottom, and tap Delete account. It takes effect immediately. The details are on the account deletion page.

Who we are

OneVoice is developed by the Communication Department of the Central Indonesia Union Mission (CIUM), as part of DSM (Digital Strategy for Mission), with the full support of the Communication Department of the Southern Asia-Pacific Division of the General Conference.

Technical publisher on the developer account: CV Kreats Inovasi Teknologi, Indonesia. Privacy, data deletion, and other questions continue to reach the same address: privacy@kreats.org.